Com comprar a l´Esquella?
Com a negoci o col·legi, posa’t en contacte amb nosaltres via trucada o email perquè analitzem les teves necessitats i vegem com podem ajudar-te, i així donar-te tota la informació necessària sobre com fer la compra.
Com a particular, posa’t en contacte amb nosaltres via trucada o email per realitzar la teva comanda, pagant-ho i recollint-ho a la nostra botiga física. (Per ara, no enviem a domicili, excepte excepcions en base a la quantitat i periodicitat de compra, a causa dels alts costos de transport i la fragilitat del producte)
En resum, tret que realitzis la compra directament a la botiga física, posa’t en contacte amb nosaltres via trucada o email i et donarem tota la informació necessària per realitzar la compra dels productes lactis artesanals que vulguis.
Com fer el pagament de la meva compra a la botiga física de L´Esquella?
El pagament es fa mitjançant efectiu o targeta de crèdit.
Comanda mínima i màxima per fer compres a L´Esquella?
Contacta’ns i t’indicarem quina és la comanda mínima i màxima que podem asumir, adaptant-nos a les teves necessitats i a les nostres capacitats de producció.
Disponibilitat dels productes.
Per saber la disponibilitat d’algun producte en concret, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres i us resoldrem qualsevol dubte.
Puc recollir els lactis artesanals a la botiga?
Sí, pots fer la teva comanda posant-te en contacte amb nosaltres i venir a pagar i recollir la teva comanda a la botiga en horari comercial.
A quina àrea geogràfica venem els nostres productes lactis?
Som un negoci local que té centrada la seva activitat a la comarca de la Cerdanya, encara que també donem servei a les comarques veïnes. En cas de voler els nostres productes fora de la nostra zona geogràfica, contacta’ns via trucada o email per estudiar la teva situació.
Quant de temps triga L´Esquella a enviar-me i lliurar-me la meva comanda de lactis?
Com que només enviem comandes a l’engròs, ja que les comandes poden variar de mides i quantitats, el temps estimat de lliurament és diferent en cada cas i serà confirmat en una trucada, per tant, si t’interessa, posa’t en contacte amb nosaltres al següent enllaç.
Què cal fer si el paquet no arriba en bones condicions?
En cas que el paquet arribi en mal estat (mullat, copejat o trencat) et demanem que no l’obris i contactis amb nosaltres immediatament, així et donarem la millor solució possible.
El dret de devolució queda exempt per altres causes que no siguin responsabilitat directa de Làctics l’Esquella perquè no es pot garantir que s’ha mantingut la cadena del fred un cop lliurada la mercaderia.
Puc suprimir una compra feta?
Sí, pots fer-ho sempre que no hagi estat enviada o recollida la comanda.
Condicions de Venda
Les vendes es realitzen a través de Làctics l’Esquella SL, amb domicili fiscal al C/Escoles n.11 Planta Baixa, 25720, Bellver de Cerdanya, Lleida i CIF B-25842378, i email: info@lesquella.cat , inscrit al Registre Mercantil de Lleida, al Tom 1543, Foli 144, Inscripció 1 i Fulla L-31303.
Dret de desistiment
Amb base a lapartat d. de l’article 103 de la Llei 3/2014 en queda exempt el dret de desistiment una vegada el client hagi rebut el producte. La raó per aplicar aquesta condició és la comercialització de productes amb caducitats de curta durada i condicions específiques de conservació (refrigeració).
Es podrà exercir el dret de desistiment en el termini de 14 dies naturals quan no s’hagi fet el lliurament del producte al client pels motius anteriorment esmentats. Per exercir-ho cal notificar a Làctics l’Esquella la decisió de desistir de contracte a través d’una declaració inequívoca que ho manifesti enviant un correu electrònic a info@lesquella.cat
Teniu a la vostra disposició el formulari aquí .