¿Cómo comprar en l´Esquella?
Como negocio o colegio, ponte en contacto con nosotros vía llamada o email para que analicemos tus necesidades y veamos cómo podemos ayudarte, y así darte toda la información necesaria sobre cómo realizar la compra.
Como particular, ponte en contacto con nosotros vía llamada o email para realizar tu pedido, pagándolo y recogiéndolo en nuestra tienda física. (Por ahora, no enviamos a domicilio, salvo excepciones con base en la cantidad y periodicidad de compra, debido a los altos costes de transporte y la fragilidad del producto)
En resumen, salvo que realices la compra directamente en la tienda física, ponte en contacto con nosotros vía llamada o email y te daremos toda la información necesaria para realizar la compra de los productos lácteos artesanales que desees.
¿Cómo realizar el pago de mi compra en la tienda física de L´Esquella?
El pago se realiza mediante efectivo o tarjeta de crédito.
¿Pedido mínimo y máximo para realizar compras en L´Esquella?
Contáctanos y te indicaremos cuál es el pedido mínimo y máximo al que podemos hacernos cargo, siempre adaptado a tus necesidades y nuestras capacidades de producción.
Disponibilidad de los Productos.
Para saber la disponibilidad de algún producto en concreto, puedes ponerte en contacto con nosotros y te resolveremos cualquier duda.
¿Puedo recoger los lácteos artesanales en la tienda?
Sí, puedes realizar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros y venir a pagar y recoger tu pedido a la tienda en horario comercial.
¿En qué área geográfica vendemos nuestros productos lácteos?
Somos un negocio local que tiene centrada su actividad en la comarca de la Cerdaña, aunque también damos servicio a las comarcas vecinas. En caso de querer nuestros productos fuera de nuestra zona geográfica, contáctanos vía llamada o email para estudiar tu situación.
¿Cuánto tiempo tarda L´Esquella en enviarme y entregarme mi pedido de lácteos?
Debido a que solo enviamos pedidos al por mayor, y a que los pedidos pueden variar de tamaños y cantidades, el tiempo estimado de entrega es diferente en cada caso y será confirmado en una llamada, por lo que, si te interesa, ponte en contacto con nosotros en el siguiente enlace.
¿Qué debemos hacer si el paquete no llega en buenas condiciones?
En caso de que el paquete llegue en mal estado (mojado, golpeado o roto) te pedimos que no lo abras y contactes con nosotros inmediatamente, de esta manera te daremos la mejor solución posible.
El derecho de devolución queda exento por otras causas que no sean responsabilidad directa de Làctics l’Esquella por no poder garantizar que se ha mantenido la cadena del frío una vez entregada la mercancía.
¿Puedo suprimir una compra realizada?
Sí, puedes hacerlo siempre que no haya sido enviado o recogido el pedido.
Condiciones de Venta
Las ventas se realizan a través de Làctics l’Esquella SL, con domicilio fiscal en C/Escuelas n.11 Planta Baja, 25720, Bellver de Cerdaña, Lleida y CIF B-25842378, y email: info@lesquella.cat, inscrito en Registro Mercantil de Lleida, en el Tomo 1543, Folio 144, Inscripción 1 y Hoja L-31303.
Derecho de desistimiento
Con base en el apartado d. del artículo 103 de la Ley 3/2014 queda exento el derecho de desistimiento una vez el cliente haya recibido el producto. La razón para aplicar esta condición es la comercialización de productos con caducidades de corta duración y condiciones específicas de conservación (refrigeración).
Se podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales cuando no se haya realizado la entrega del producto al cliente por los motivos anteriormente citados. Para ejercerlo es necesario notificar a Lácticos la Esquella la decisión de desistir de contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste enviando un correo electrónico a info@lesquella.cat
Tiene a su disposición el formulario aquí.